Người thật - Ý định thật - Kết nối thật

Điều khoản thành viên

Có hiệu lực từ ngày 11/10/2026

1. Giới thiệu và chủ thể cung cấp dịch vụ

TrueVibe là thương hiệu dịch vụ kết nối hẹn hò nghiêm túc do CÔNG TY CỔ PHẦN LAM AN GROUP (mã số doanh nghiệp 0111474679) vận hành. TrueVibe hỗ trợ tìm hiểu nhu cầu, xác minh thông tin cơ bản, giới thiệu hồ sơ có chọn lọc và điều phối cuộc hẹn trên cơ sở tự nguyện.

Dịch vụ không phải cơ quan xác nhận tình trạng hôn nhân, tổ chức trị liệu tâm lý, cơ quan điều tra hoặc đơn vị bảo đảm an toàn tuyệt đối. Mọi thông tin được xác minh chỉ trong phạm vi TrueVibe công bố.

2. Điều kiện tham gia và chấp thuận

Người tham gia là công dân Việt Nam từ đủ 18 tuổi, có năng lực hành vi dân sự phù hợp, sử dụng dịch vụ cho mục đích tìm kiếm quan hệ tình cảm nghiêm túc.

Khai báo trung thực về danh tính, tuổi, tình trạng quan hệ/hôn nhân, nhu cầu kết nối; cập nhật khi có thay đổi quan trọng.

Đồng ý với Điều khoản thành viên; việc đồng ý xử lý dữ liệu cá nhân được thực hiện qua các cơ chế đồng ý riêng theo từng mục đích khi cần.

TrueVibe có thể từ chối đơn đăng ký trước khi thu phí trên cơ sở tiêu chí minh bạch, không phân biệt đối xử trái pháp luật.

3. Gói dịch vụ và giá

Không tự động gia hạn, không thu phí ngoài bảng giá khi chưa được người dùng đồng ý. Thành viên có thể yêu cầu hóa đơn/chứng từ theo quy định.

4. Quy trình dịch vụ

Đăng ký → xác minh cơ bản → xét duyệt hồ sơ và kích hoạt 30 ngày trải nghiệm (Trial) miễn phí → nếu muốn, thanh toán Lifetime Membership để được vào matching chính thức. TrueVibe không tự động thu phí khi kết thúc Trial.

Matchmaker đề xuất hồ sơ ẩn danh dựa trên tiêu chí và giá trị đã chia sẻ; không cam kết số lượng hoặc thời điểm có đề xuất.

Hai bên cùng bày tỏ quan tâm (Mutual Interest); việc chia sẻ ảnh thật chỉ diễn ra khi có sự đồng ý của cả hai đối với lần chia sẻ đó.

Hai bên tự nguyện xác nhận muốn gặp; trước khi thu phí phải công khai địa điểm, thời gian, phí dịch vụ và nguyên tắc chi phí ăn uống.

TrueVibe điều phối và tiếp nhận phản hồi sau hẹn; thành viên tự quyết định có tiếp tục quan hệ hay không.

5. Quyền riêng tư và ảnh đại diện

Ảnh thật mặc định chỉ nhân sự có thẩm quyền được xem để xác minh và matching; không xuất hiện công khai trong danh mục người dùng.

Match Card không hiển thị thông tin liên hệ, tên pháp lý hoặc ảnh thật nếu chưa có sự cho phép phù hợp.

Không được chụp, lưu, phát tán hồ sơ/ảnh người khác trái phép; biện pháp hạn chế tải ảnh không bảo đảm ngăn hoàn toàn chụp màn hình.

Thành viên có thể rút quyền chia sẻ ảnh cho các lượt xem tiếp theo; việc thu hồi không thể bảo đảm xóa bản sao đã được bên khác lưu trái phép.

6. Quy tắc ứng xử và an toàn

Không giả mạo, quấy rối, cưỡng ép, đe dọa, phát tán nội dung riêng tư, mời chào đầu tư hoặc vay mượn tiền qua dịch vụ.

Không yêu cầu TrueVibe tiết lộ lý do đối phương từ chối; mọi kết nối đều dựa trên đồng thuận.

Khuyến nghị gặp lần đầu tại nơi công cộng, chủ động phương tiện di chuyển, không chia sẻ tài chính hoặc tài liệu nhạy cảm.

Có nút Báo cáo/Chặn và kênh hỗ trợ; tình huống khẩn cấp cần liên hệ cơ quan chức năng.

7. Trách nhiệm và giới hạn cam kết

TrueVibe có trách nhiệm thực hiện các công việc đã thỏa thuận bằng sự cẩn trọng hợp lý, bảo vệ dữ liệu theo quy định và xử lý khiếu nại. TrueVibe không bảo đảm kết quả tình cảm, sự tương thích tuyệt đối hoặc tính chính xác của mọi thông tin do thành viên tự khai. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm pháp lý bắt buộc của TrueVibe.

8. Tạm dừng, khóa và chấm dứt

Thành viên được yêu cầu tạm dừng nhận matching và kích hoạt lại không thu thêm phí Membership. TrueVibe có thể tạm khóa để xác minh khi có căn cứ về gian lận hoặc nguy cơ an toàn, đồng thời thông báo và cho phép giải trình phù hợp. Chấm dứt tư cách thành viên phải có căn cứ và xử lý quyền lợi, hoàn phí theo chính sách đã công bố.

9. Hủy, đổi lịch, hoàn phí

Áp dụng theo “Chính sách Hủy dịch vụ, Bảo lưu và Hoàn phí” công bố riêng và được cung cấp cho thành viên trước khi thanh toán. Trường hợp văn bản có nội dung trái quy định bảo vệ người tiêu dùng bắt buộc, pháp luật được ưu tiên.

10. Khiếu nại, thay đổi điều khoản và luật áp dụng

TrueVibe công khai email/hotline tiếp nhận; xác nhận tiếp nhận khiếu nại trong 02 ngày làm việc và phản hồi dự kiến trong 05 ngày làm việc kể từ khi đủ thông tin. Thay đổi điều khoản phải thông báo trước trong thời gian hợp lý; thay đổi ảnh hưởng bất lợi đến quyền lợi đã mua không tự động áp dụng hồi tố nếu thiếu căn cứ hợp pháp. Luật Việt Nam điều chỉnh quan hệ dịch vụ.

11. Xác nhận của thành viên trên Web/App

☐ Tôi đã đọc và đồng ý với Điều khoản thành viên và Chính sách Hủy/Hoàn phí.

☐ Tôi đồng ý với các mục đích xử lý dữ liệu được mô tả trong Thông báo xử lý dữ liệu cá nhân.